Zasady zwrotów i reklamacji

Kupując w Aledesce, masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Wiążące zasady opisuje Regulamin sklepu (§7-§9).

Jak zwrócić produkt: krok po kroku

1. Zgłoś zwrot przez formularz zwrotu (bez logowania) albo w zakładce „Zwroty” na swoim koncie. Możesz też napisać na sklep@aledeska.pl lub skorzystać z wzoru formularza odstąpienia z Regulaminu.
2. Prześlemy Ci kod zwrotu (etykietę) InPost.
3. Nadaj paczkę w Paczkomacie InPost z tym kodem w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
4. Zwrot pieniędzy otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Kto płaci za odesłanie

• Zwrot jest bezpłatny, jeśli zgłosisz go przez formularz zwrotu i nadasz paczkę w Paczkomacie InPost z naszym kodem zwrotu.
• Jeśli odeślesz produkt w inny, samodzielnie wybrany sposób, koszt odesłania pokrywasz Ty.
• Zwracamy cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy w sklepie.

Stan zwracanego produktu

Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i cech.

Kiedy zwrot nie przysługuje

• produkty wykonane według Twojej specyfikacji lub spersonalizowane (np. z indywidualnym grawerem),
• produkty w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Reklamacje

• Odpowiadamy za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
• Reklamację zgłosisz przez formularz, e-mailem na sklep@aledeska.pl lub listownie. Opisz wadę, kiedy się pojawiła i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
• Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Adres

Emilia Jaszcz, ul. Kwiatowa 19, 39-206 Brzeźnica, sklep@aledeska.pl